Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA - BOGVEX

 

Derecho de retracto: De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

 

Producto defectuoso o equivocado: Si tu producto llega dañado, con fallas de fábrica o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos o video del producto. Te haremos el cambio sin costo.

 

Garantía: Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.

 

Reembolsos: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, realizaremos el reembolso del valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario, por transferencia o Nequi/Daviplata.

 

Cómo solicitarlo: Escríbenos por WhatsApp al +57 324 103 2978 con tu número de pedido, nombre completo y el motivo. Te indicaremos cómo enviar el producto.